Применение технологий онлайн-коммуникаций способно вывести взаимодействие медицинского представителя и врача на новый уровень. Это мнение высказала CEO коммуникационного диджитал агентства CommWorld Татьяна Залиханова.
По ее словам, онлайн-визиты будут развиваться «семимильными шагами, благодаря их большей эффективности по сравнению с каналом f2f».
«Они привлекательны, прежде всего, тем, что проходят в удобное для врачей время, — пояснила эксперт. — Врач слушает медицинского представителя в спокойной обстановке, может быть, за чашечкой кофе. Продолжительность удаленного визита в среднем составляет 13-15 минут, а в некоторых наших проектах она достигала 20 минут».
«Уже сегодня медицинский представитель должен, скорее, дать ориентиры, соединить доктора с удобным источником информации и быть всегда на связи, чтобы оперативно отреагировать на меняющиеся потребности, — подчеркнула она. — Происходит взаимная интеграция различных каналов общения, что обеспечивает системную коммуникацию и дает больший синергетический эффект».
Для повышения эффективности взаимодействия фармацевтических компаний и медицинского сообщества при применении коммуникационных сервисов Татьяна Залиханова отводит особую роль креативным подходам.
«Предоставляя контент креативно, под новым углом, можно на 30-40% увеличить аудиторию докторов, — заключила она. — Например, в email-маркетинге даже нетривиальная визуализация и интересная инфографика существенно увеличивают конверсию по сравнению с обычным информационным стилем».
Источник: pharmvestnik.ru